ফেরত নীতি

61s.ai বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। কোনো কেনাকাটা করার আগে অনুগ্রহ করে এই ফেরত নীতিটি সাবধানে পড়ুন।

1. সাবস্ক্রিপশন

1.1 প্রথমবার সাবস্ক্রাইবার

আপনি যদি প্রথমবার একটি পেইড প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেন, তাহলে আপনার প্রাথমিক পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন, নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে:

• ফেরতের পরিমাণ: ফেরতটি মূল পেমেন্টের পরিমাণ বিয়োগ সাবস্ক্রিপশন সময়কালে ব্যবহৃত ক্রেডিটগুলির মূল্য হিসাবে গণনা করা হবে। প্রতি-ক্রেডিট মূল্য আপনার প্ল্যানের মাসিক মূল্যকে তার মাসিক ক্রেডিট বরাদ্দ দ্বারা ভাগ করে নির্ধারিত হয়।

• ফেরতের পর: আপনার সাবস্ক্রিপশন অবিলম্বে বাতিল করা হবে, আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রি টায়ারে ডাউনগ্রেড করা হবে এবং অবশিষ্ট অব্যবহৃত মাসিক ক্রেডিটগুলি বাতিল করা হবে।

1.2 7 দিন পর

আপনার প্রাথমিক পেমেন্টের 7 দিন পর, সাবস্ক্রিপশন অফেরতযোগ্য। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন এবং আপনার বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত পেইড ফিচারগুলিতে অ্যাক্সেস বজায় রাখবেন।

1.3 নবায়ন

সাবস্ক্রিপশন নবায়নের পেমেন্ট অফেরতযোগ্য। আপনি যদি চার্জ হতে না চান তবে পরবর্তী বিলিং চক্রের আগে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা আপনার দায়িত্ব।

2. ক্রেডিট টপ-আপ (এককালীন কেনাকাটা)

2.1 24 ঘন্টার মধ্যে

আপনি যদি একটি ক্রেডিট টপ-আপ কিনে থাকেন এবং 24 ঘন্টার মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করেন:

• অব্যবহৃত ক্রেডিট: যদি কোনো কেনা ক্রেডিট ব্যবহার না করা হয় তবে সম্পূর্ণ ফেরত পাওয়া যাবে।

• আংশিকভাবে ব্যবহৃত: ফেরতের পরিমাণ অবশিষ্ট অব্যবহৃত ক্রেডিটগুলির আনুপাতিক হবে (যেমন, মূল মূল্য × অবশিষ্ট ক্রেডিট ÷ মোট প্রদত্ত ক্রেডিট)।

2.2 24 ঘন্টা পর

ক্রেডিট টপ-আপ কেনাকাটা কেনার সময় থেকে 24 ঘন্টা পর অফেরতযোগ্য।

3. ব্যবহৃত সম্পদ

এআই-জেনারেটেড কন্টেন্ট (স্ক্রিপ্ট, ছবি, অডিও এবং ভিডিও সহ) প্রকৃত কম্পিউটেশনাল রিসোর্স প্রয়োজন যা পুনরুদ্ধার করা যায় না। এআই জেনারেশন টাস্কের জন্য ব্যবহৃত ক্রেডিটগুলি অফেরতযোগ্য। এটি যেকোনো আংশিক ফেরত গণনায় প্রতিফলিত হয়।

4. ব্যতিক্রম

আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে ফেরতের অনুরোধ বিবেচনা করতে পারি:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা: আমাদের পক্ষ থেকে একটি যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত সমস্যা যা আপনাকে সম্পূর্ণরূপে একটি পেইড পরিষেবা ব্যবহার করতে বাধা দিয়েছে এবং আমরা এটি সমাধান করতে পারিনি।

• ডুপ্লিকেট চার্জ: একই কেনাকাটার জন্য আপনাকে দুর্ঘটনাক্রমে একাধিকবার চার্জ করা হয়েছে।

• পরিষেবা সরবরাহ করা হয়নি: একটি কেনা ফিচার বা পরিষেবা বর্ণিত হিসাবে বস্তুগতভাবে সরবরাহ করা হয়নি।

একটি ব্যতিক্রমের অনুরোধ করতে, চার্জের 14 দিনের মধ্যে [email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং সমস্যার বিবরণ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

5. ফেরত প্রক্রিয়া

ফেরতের অনুরোধ করতে:

1. আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল, প্রশ্নবিদ্ধ লেনদেন এবং আপনার অনুরোধের কারণ সহ [email protected] এ ইমেল করুন।

2. আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব।

3. অনুমোদিত ফেরতগুলি আপনার ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে 5-10 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।

6. চার্জব্যাক

আপনি যদি প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ শুরু করেন, তাহলে বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

7. পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই ফেরত নীতি আপডেট করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার সময় পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে।

8. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

বিলিং সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা সম্ভাব্য ফেরত নিয়ে আলোচনা করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল: [email protected]