سياسة الاسترداد

شكرًا لاختيارك 61s.ai. يرجى قراءة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. الاشتراكات

1.1 المشتركون لأول مرة

إذا كنت تشترك في خطة مدفوعة لأول مرة، فيمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من الدفعة الأولية، مع مراعاة ما يلي:

• مبلغ الاسترداد: سيتم احتساب مبلغ الاسترداد كقيمة الدفعة الأصلية مطروحًا منها قيمة الأرصدة المستهلكة خلال فترة الاشتراك. يتم تحديد قيمة الرصيد الواحد بقسمة السعر الشهري لخطتك على تخصيص الأرصدة الشهرية.

• عند الاسترداد: سيتم إلغاء اشتراكك فورًا، وسيتم تخفيض حسابك إلى المستوى المجاني، وسيتم إلغاء أي أرصدة شهرية متبقية غير مستخدمة.

1.2 بعد 7 أيام

بعد 7 أيام من الدفعة الأولية، الاشتراكات غير قابلة للاسترداد. يمكنك الإلغاء في أي وقت، وستحتفظ بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

1.3 التجديدات

مدفوعات تجديد الاشتراك غير قابلة للاسترداد. تقع على عاتقك مسؤولية إلغاء اشتراكك قبل دورة الفوترة التالية إذا كنت لا ترغب في أن يتم تحصيل الرسوم منك.

2. تعبئة الأرصدة (مشتريات لمرة واحدة)

2.1 في غضون 24 ساعة

إذا قمت بشراء تعبئة رصيد وطلبت استرداد الأموال في غضون 24 ساعة:

• الأرصدة غير المستخدمة: يتوفر استرداد كامل إذا لم يتم استهلاك أي أرصدة مشتراة.

• المستهلكة جزئيًا: سيكون مبلغ الاسترداد متناسبًا مع الأرصدة المتبقية غير المستخدمة (أي السعر الأصلي × الأرصدة المتبقية ÷ إجمالي الأرصدة الممنوحة).

2.2 بعد 24 ساعة

مشتريات تعبئة الرصيد غير قابلة للاسترداد بعد 24 ساعة من وقت الشراء.

3. الموارد المستهلكة

يتطلب المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك النصوص والصور والصوت ومقاطع الفيديو) موارد حوسبة حقيقية لا يمكن استردادها. الأرصدة المستهلكة لمهام إنشاء الذكاء الاصطناعي غير قابلة للاسترداد. ينعكس هذا في أي حساب استرداد جزئي.

4. الاستثناءات

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، النظر في طلبات الاسترداد في الظروف الاستثنائية التالية:

• فشل فني: مشكلة فنية تم التحقق منها من جانبنا منعتك من استخدام خدمة مدفوعة بالكامل، ولم نتمكن من حلها.

• رسوم مكررة: تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ أكثر من مرة لنفس عملية الشراء.

• الخدمة لم يتم تسليمها: لم يتم تسليم ميزة أو خدمة تم شراؤها بشكل جوهري كما هو موضح.

لطلب استثناء، اتصل بنا في غضون 14 يومًا من الرسوم على [email protected] مع تفاصيل حسابك ووصف المشكلة.

5. عملية الاسترداد

لطلب استرداد الأموال:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع بريد حسابك الإلكتروني، والمعاملة المعنية، وسبب طلبك.

2. سنراجع طلبك ونرد في غضون 24 ساعة.

3. سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.

6. عمليات رد المبالغ المدفوعة

إذا بدأت عملية رد مبلغ مدفوع أو نزاع دفع مع البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان دون الاتصال بنا أولاً، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك فورًا حتى يتم حل النزاع.

7. التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

8. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالفوترة أو لمناقشة استرداد محتمل، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]