退款政策

感謝您選擇 61s.ai。在進行任何購買之前，請仔細閱讀本退款政策。

1. 訂閱

1.1 首次訂閱者

如果您是首次訂閱付費計劃，您可以在首次付款後的7天內申請退款，但需遵守以下規定：

• 退款金額：退款將按原始付款金額減去訂閱期間消耗的積分價值計算。每個積分的價值通過將您的計劃月費除以其每月積分分配量來確定。

• 退款時：您的訂閱將立即取消，您的帳戶將降級為免費層級，並且所有剩餘未使用的每月積分將被撤銷。

1.2 7天後

首次付款7天後，訂閱不可退款。您可以隨時取消，並且您將保留對付費功能的訪問權限，直到當前計費週期結束。

1.3 續訂

訂閱續訂付款不可退款。如果您不希望被收費，您有責任在下一個計費週期之前取消訂閱。

2. 積分儲值（一次性購買）

2.1 24小時內

如果您購買了積分儲值並在24小時內申請退款：

• 未使用積分：如果未消耗任何已購買積分，可全額退款。

• 部分消耗：退款金額將與剩餘未使用積分成比例（即：原始價格 × 剩餘積分 ÷ 授予的總積分）。

2.2 24小時後

積分儲值購買在購買時間24小時後不可退款。

3. 已消耗資源

AI生成內容（包括腳本、圖像、音頻和視頻）需要無法恢復的實際計算資源。用於AI生成任務的已消耗積分不可退款。這反映在任何部分退款計算中。

4. 例外情況

我們可能會根據我們的全權酌情權，在以下特殊情況下考慮退款請求：

• 技術故障：我們端經核實的技術問題導致您完全無法使用付費服務，且我們無法解決該問題。

• 重複收費：您因同一購買被意外多次收費。

• 服務未交付：購買的功能或服務未按描述實際交付。

要申請例外情況，請在收費後14天內通過[email protected]聯繫我們，並提供您的帳戶詳情和問題描述。

5. 退款流程

要申請退款：

1. 發送電子郵件至[email protected]，註明您的帳戶電子郵件、相關交易和請求原因。

2. 我們將審核您的請求並在24小時內回复。

3. 經批准的退款將在5-10個工作日內處理到您的原始付款方式，具體取決於您的銀行。

6. 拒付

如果您在未事先聯繫我們的情況下向您的銀行或信用卡公司發起拒付或支付爭議，我們保留立即暫停您帳戶的權利，直至爭議解決。

7. 變更

我們可能隨時更新本退款政策。變更將在本頁面發布時生效。

8. 聯繫我們

如需帳單查詢或討論潛在退款，請通過以下方式聯繫我們：

電子郵件：[email protected]