退款政策

感谢您选择 61s.ai。在进行任何购买之前，请仔细阅读本退款政策。

1. 订阅

1.1 首次订阅者

如果您是首次订阅付费计划，您可以在首次付款后的7天内申请退款，但需遵守以下规定：

• 退款金额：退款将按原始付款金额减去订阅期间消耗的积分价值计算。每个积分的价值通过将您的计划月费除以其每月积分分配量来确定。

• 退款时：您的订阅将立即取消，您的账户将降级为免费层级，并且所有剩余未使用的每月积分将被撤销。

1.2 7天后

首次付款7天后，订阅不可退款。您可以随时取消，并且您将保留对付费功能的访问权限，直到当前计费周期结束。

1.3 续订

订阅续订付款不可退款。如果您不希望被收费，您有责任在下一个计费周期之前取消订阅。

2. 积分充值（一次性购买）

2.1 24小时内

如果您购买了积分充值并在24小时内申请退款：

• 未使用积分：如果未消耗任何已购买积分，可全额退款。

• 部分消耗：退款金额将与剩余未使用积分成比例（即：原始价格 × 剩余积分 ÷ 授予的总积分）。

2.2 24小时后

积分充值购买在购买时间24小时后不可退款。

3. 已消耗资源

AI生成内容（包括脚本、图像、音频和视频）需要无法恢复的实际计算资源。用于AI生成任务的已消耗积分不可退款。这反映在任何部分退款计算中。

4. 例外情况

我们可能会根据我们的全权酌情权，在以下特殊情况下考虑退款请求：

• 技术故障：我们端经核实的技术问题导致您完全无法使用付费服务，且我们无法解决该问题。

• 重复收费：您因同一购买被意外多次收费。

• 服务未交付：购买的功能或服务未按描述实际交付。

要申请例外情况，请在收费后14天内通过[email protected]联系我们，并提供您的账户详情和问题描述。

5. 退款流程

要申请退款：

1. 发送电子邮件至[email protected]，注明您的账户邮箱、相关交易和请求原因。

2. 我们将审核您的请求并在24小时内回复。

3. 经批准的退款将在5-10个工作日内处理到您的原始付款方式，具体取决于您的银行。

6. 拒付

如果您在未事先联系我们的情况下向您的银行或信用卡公司发起拒付或支付争议，我们保留立即暂停您账户的权利，直至争议解决。

7. 变更

我们可能随时更新本退款政策。变更将在本页面发布时生效。

8. 联系我们

如需账单查询或讨论潜在退款，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：[email protected]