Chính sách hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã chọn 61s.ai. Vui lòng đọc kỹ Chính sách hoàn tiền này trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào.

1. Đăng ký

1.1 Người đăng ký lần đầu

Nếu bạn đăng ký gói trả phí lần đầu tiên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán ban đầu, tuân theo các điều kiện sau:

• Số tiền hoàn lại: Số tiền hoàn lại sẽ được tính bằng số tiền thanh toán ban đầu trừ đi giá trị tín dụng đã sử dụng trong thời gian đăng ký. Giá trị mỗi tín dụng được xác định bằng cách chia giá hàng tháng của gói của bạn cho số lượng tín dụng hàng tháng được phân bổ.

• Sau khi hoàn tiền: Đăng ký của bạn sẽ bị hủy ngay lập tức, tài khoản của bạn sẽ bị hạ cấp xuống gói Miễn phí và mọi tín dụng hàng tháng chưa sử dụng còn lại sẽ bị thu hồi.

1.2 Sau 7 ngày

Sau 7 ngày kể từ lần thanh toán ban đầu, các đăng ký không được hoàn lại. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào và bạn sẽ giữ quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn.

1.3 Gia hạn

Các khoản thanh toán gia hạn đăng ký không được hoàn lại. Bạn có trách nhiệm hủy đăng ký của mình trước chu kỳ thanh toán tiếp theo nếu bạn không muốn bị tính phí.

2. Nạp tín dụng (Mua một lần)

2.1 Trong vòng 24 giờ

Nếu bạn đã mua nạp tín dụng và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ:

• Tín dụng chưa sử dụng: Hoàn tiền đầy đủ nếu không có tín dụng đã mua nào được sử dụng.

• Đã sử dụng một phần: Số tiền hoàn lại sẽ tỷ lệ thuận với số tín dụng chưa sử dụng còn lại (tức là giá gốc × tín dụng còn lại ÷ tổng tín dụng được cấp).

2.2 Sau 24 giờ

Các giao dịch mua nạp tín dụng không được hoàn lại sau 24 giờ kể từ thời điểm mua.

3. Tài nguyên đã sử dụng

Nội dung do AI tạo ra (bao gồm kịch bản, hình ảnh, âm thanh và video) yêu cầu tài nguyên tính toán thực tế không thể phục hồi. Tín dụng đã sử dụng cho các tác vụ tạo AI không được hoàn lại. Điều này được phản ánh trong bất kỳ tính toán hoàn tiền một phần nào.

4. Ngoại lệ

Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, xem xét các yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Lỗi kỹ thuật: Một vấn đề kỹ thuật đã được xác minh từ phía chúng tôi đã ngăn bạn sử dụng hoàn toàn dịch vụ trả phí và chúng tôi không thể giải quyết được.

• Phí trùng lặp: Bạn đã vô tình bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một giao dịch mua.

• Dịch vụ không được cung cấp: Một tính năng hoặc dịch vụ đã mua không được cung cấp đáng kể như mô tả.

Để yêu cầu ngoại lệ, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày tính phí tại [email protected] với thông tin chi tiết tài khoản của bạn và mô tả vấn đề.

5. Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền:

1. Gửi email đến [email protected] với email tài khoản của bạn, giao dịch liên quan và lý do yêu cầu của bạn.

2. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 24 giờ.

3. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

6. Hoàn trả ngược

Nếu bạn khởi xướng hoàn trả ngược hoặc tranh chấp thanh toán với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn mà không liên hệ với chúng tôi trước, chúng tôi có quyền tạm ngừng tài khoản của bạn ngay lập tức cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

7. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực khi được đăng trên trang này.

8. Liên hệ với chúng tôi

Đối với các câu hỏi về thanh toán hoặc để thảo luận về khả năng hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Email: [email protected]