Återbetalningspolicy

Tack för att du valde 61s.ai. Läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du gör ett köp.

1. Prenumerationer

1.1 Förstagångsprenumeranter

Om du prenumererar på en betald plan för första gången kan du begära en återbetalning inom 7 dagar från din första betalning, med följande förbehåll:

• Återbetalningsbelopp: Återbetalningen beräknas som det ursprungliga betalningsbeloppet minus värdet av förbrukade krediter under prenumerationsperioden. Värdet per kredit bestäms genom att dela din plans månatliga pris med dess månatliga kreditallokering.

• Vid återbetalning: Din prenumeration kommer omedelbart att avbrytas, ditt konto kommer att nedgraderas till gratistjänsten och eventuella återstående oanvända månatliga krediter kommer att återkallas.

1.2 Efter 7 dagar

Efter 7 dagar från din första betalning är prenumerationer inte återbetalningsbara. Du kan avbryta när som helst och du behåller tillgången till betalda funktioner fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

1.3 Förnyelser

Betalningar för prenumerationsförnyelser är inte återbetalningsbara. Det är ditt ansvar att avbryta din prenumeration före nästa faktureringscykel om du inte vill bli debiterad.

2. Kreditpåfyllningar (engångsköp)

2.1 Inom 24 timmar

Om du köpte en kreditpåfyllning och begär en återbetalning inom 24 timmar:

• Oanvända krediter: Full återbetalning är möjlig om inga köpta krediter har förbrukats.

• Delvis förbrukade: Återbetalningsbeloppet kommer att vara proportionellt mot de återstående oanvända krediterna (d.v.s. ursprungligt pris × återstående krediter ÷ totalt beviljade krediter).

2.2 Efter 24 timmar

Köp av kreditpåfyllningar är inte återbetalningsbara efter 24 timmar från köptillfället.

3. Förbrukade resurser

AI-genererat innehåll (inklusive skript, bilder, ljud och videor) kräver verkliga beräkningsresurser som inte kan återställas. Krediter som förbrukats för AI-genereringsuppgifter är inte återbetalningsbara. Detta återspeglas i alla beräkningar av delvis återbetalning.

4. Undantag

Vi kan, efter eget gottfinnande, överväga återbetalningsförfrågningar under följande exceptionella omständigheter:

• Tekniskt fel: Ett verifierat tekniskt problem från vår sida som helt förhindrade dig från att använda en betald tjänst, och vi kunde inte lösa det.

• Dubbla debiteringar: Du debiterades av misstag mer än en gång för samma köp.

• Tjänsten levererades inte: En köpt funktion eller tjänst levererades inte materiellt som beskrivits.

För att begära ett undantag, kontakta oss inom 14 dagar från debiteringen på [email protected] med dina kontouppgifter och en beskrivning av problemet.

5. Återbetalningsprocess

För att begära en återbetalning:

1. Mejla [email protected] med din kontomejladress, den aktuella transaktionen och anledningen till din begäran.

2. Vi kommer att granska din begäran och svara inom 24 timmar.

3. Godkända återbetalningar kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar, beroende på din bank.

6. Chargebacks

Om du initierar en chargeback eller betalningstvist med din bank eller ditt kreditkortsföretag utan att först kontakta oss, förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga av ditt konto tills tvisten är löst.

7. Ändringar

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på denna sida.

8. Kontakta oss

För fakturafrågor eller för att diskutera en eventuell återbetalning, vänligen kontakta oss på:

E-post: [email protected]