Zásady vrátenia peňazí

Ďakujeme, že ste si vybrali 61s.ai. Pred uskutočnením akéhokoľvek nákupu si pozorne prečítajte tieto Zásady vrátenia peňazí.

1. Predplatné

1.1 Prví predplatitelia

Ak si predplácate platený plán prvýkrát, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 7 dní od vašej počiatočnej platby, za nasledujúcich podmienok:

• Výška vrátenej sumy: Vrátená suma bude vypočítaná ako pôvodná suma platby mínus hodnota kreditov spotrebovaných počas obdobia predplatného. Hodnota za kredit je určená vydelením mesačnej ceny vášho plánu jeho mesačnou alokáciou kreditov.

• Po vrátení peňazí: Vaše predplatné bude okamžite zrušené, váš účet bude znížený na bezplatnú úroveň a všetky zostávajúce nevyužité mesačné kredity budú zrušené.

1.2 Po 7 dňoch

Po 7 dňoch od vašej počiatočnej platby je predplatné nevratné. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť a zachováte si prístup k plateným funkciám až do konca vášho aktuálneho fakturačného obdobia.

1.3 Obnovenia

Platby za obnovenie predplatného sú nevratné. Je vašou zodpovednosťou zrušiť predplatné pred ďalším fakturačným cyklom, ak nechcete byť účtovaní.

2. Dobíjanie kreditov (jednorazové nákupy)

2.1 Do 24 hodín

Ak ste zakúpili dobíjanie kreditov a požiadate o vrátenie peňazí do 24 hodín:

• Nepoužité kredity: Plné vrátenie peňazí je k dispozícii, ak neboli spotrebované žiadne zakúpené kredity.

• Čiastočne spotrebované: Výška vrátenej sumy bude úmerná zostávajúcim nevyužitým kreditom (t.j. pôvodná cena × zostávajúce kredity ÷ celkové pridelené kredity).

2.2 Po 24 hodinách

Nákupy dobíjaní kreditov sú nevratné po 24 hodinách od okamihu nákupu.

3. Spotrebované zdroje

Obsah generovaný AI (vrátane skriptov, obrázkov, zvuku a videí) vyžaduje skutočné výpočtové zdroje, ktoré nemožno obnoviť. Kredity spotrebované na úlohy generovania AI sú nevratné. Toto sa odráža v akomkoľvek čiastočnom výpočte vrátenia peňazí.

4. Výnimky

Môžeme, podľa nášho výhradného uváženia, zvážiť žiadosti o vrátenie peňazí za nasledujúcich výnimočných okolností:

• Technická porucha: Overený technický problém na našej strane, ktorý vám úplne zabránil v používaní platenej služby, a my sme ho nedokázali vyriešiť.

• Duplicitné poplatky: Boli ste omylom účtovaní viac ako raz za ten istý nákup.

• Služba nebola dodaná: Zakúpená funkcia alebo služba nebola podstatne dodaná tak, ako bolo popísané.

Ak chcete požiadať o výnimku, kontaktujte nás do 14 dní od poplatku na adrese [email protected] s podrobnosťami o vašom účte a popisom problému.

5. Proces vrátenia peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí:

1. Pošlite e-mail na adresu [email protected] s e-mailom vášho účtu, príslušnou transakciou a dôvodom vašej žiadosti.

2. Vašu žiadosť preveríme a odpovieme do 24 hodín.

3. Schválené vrátenia peňazí budú spracované na vašu pôvodnú platobnú metódu do 5-10 pracovných dní, v závislosti od vašej banky.

6. Spätné platby (chargeback)

Ak iniciujete spätnú platbu alebo platobný spor s vašou bankou alebo spoločnosťou vydávajúcou kreditné karty bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali, vyhradzujeme si právo okamžite pozastaviť váš účet, kým sa spor nevyrieši.

7. Zmeny

Tieto Zásady vrátenia peňazí môžeme kedykoľvek aktualizovať. Zmeny budú účinné po ich zverejnení na tejto stránke.

8. Kontaktujte nás

Pre otázky týkajúce sa fakturácie alebo prediskutovania potenciálneho vrátenia peňazí nás prosím kontaktujte na adrese:

E-mail: [email protected]