Политика возврата средств

Благодарим вас за выбор 61s.ai. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой возврата средств перед совершением любой покупки.

1. Подписки

1.1 Первые подписчики

Если вы подписываетесь на платный тариф впервые, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента первоначального платежа при соблюдении следующих условий:

• Сумма возврата: Возврат будет рассчитан как первоначальная сумма платежа минус стоимость кредитов, использованных в течение периода подписки. Стоимость одного кредита определяется путем деления ежемесячной цены вашего тарифа на ежемесячное выделение кредитов.

• При возврате: Ваша подписка будет немедленно отменена, ваша учетная запись будет понижена до бесплатного уровня, и любые оставшиеся неиспользованные ежемесячные кредиты будут аннулированы.

1.2 По истечении 7 дней

По истечении 7 дней с момента первоначального платежа подписки не подлежат возврату. Вы можете отменить подписку в любое время и сохраните доступ к платным функциям до конца текущего расчетного периода.

1.3 Продления

Платежи за продление подписки не подлежат возврату. Вы несете ответственность за отмену подписки до следующего расчетного цикла, если вы не хотите, чтобы с вас взималась плата.

2. Пополнение кредитов (единовременные покупки)

2.1 В течение 24 часов

Если вы приобрели пополнение кредитов и запрашиваете возврат средств в течение 24 часов:

• Неиспользованные кредиты: Полный возврат возможен, если приобретенные кредиты не были использованы.

• Частично использованные: Сумма возврата будет пропорциональна оставшимся неиспользованным кредитам (т.е. первоначальная цена × оставшиеся кредиты ÷ общее количество предоставленных кредитов).

2.2 По истечении 24 часов

Покупки пополнения кредитов не подлежат возврату по истечении 24 часов с момента покупки.

3. Использованные ресурсы

Контент, сгенерированный ИИ (включая сценарии, изображения, аудио и видео), требует реальных вычислительных ресурсов, которые невозможно восстановить. Кредиты, использованные для задач генерации ИИ, не подлежат возврату. Это отражается в любом расчете частичного возврата.

4. Исключения

Мы можем, по нашему собственному усмотрению, рассматривать запросы на возврат средств в следующих исключительных обстоятельствах:

• Технический сбой: Проверенная техническая проблема с нашей стороны, которая полностью помешала вам использовать платную услугу, и мы не смогли ее решить.

• Дублирующиеся списания: С вас случайно списали средства более одного раза за одну и ту же покупку.

• Услуга не оказана: Приобретенная функция или услуга не была существенно предоставлена, как описано.

Чтобы запросить исключение, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента списания по адресу [email protected], указав данные вашей учетной записи и описание проблемы.

5. Процесс возврата средств

Чтобы запросить возврат средств:

1. Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с указанием электронной почты вашей учетной записи, соответствующей транзакции и причины вашего запроса.

2. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 24 часов.

3. Одобренные возвраты будут обработаны на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

6. Чарджбэки

Если вы инициируете чарджбэк или оспаривание платежа в своем банке или компании-эмитенте кредитных карт, не связавшись с нами предварительно, мы оставляем за собой право немедленно приостановить действие вашей учетной записи до разрешения спора.

7. Изменения

Мы можем обновить настоящую Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу после их публикации на этой странице.

8. Свяжитесь с нами

По вопросам выставления счетов или для обсуждения возможного возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: [email protected]