Política de Reembolso

Obrigado por escolher 61s.ai. Por favor, leia esta Política de Reembolso cuidadosamente antes de fazer qualquer compra.

1. Assinaturas

1.1 Assinantes de Primeira Viagem

Se você está assinando um plano pago pela primeira vez, você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias do seu pagamento inicial, sujeito ao seguinte:

• Valor do Reembolso: O reembolso será calculado como o valor do pagamento original menos o valor dos créditos consumidos durante o período de assinatura. O valor por crédito é determinado dividindo o preço mensal do seu plano pela sua alocação mensal de créditos.

• Após o Reembolso: Sua assinatura será imediatamente cancelada, sua conta será rebaixada para o nível Gratuito e quaisquer créditos mensais restantes não utilizados serão revogados.

1.2 Após 7 Dias

Após 7 dias do seu pagamento inicial, as assinaturas são não reembolsáveis. Você pode cancelar a qualquer momento e manterá o acesso aos recursos pagos até o final do seu período de faturamento atual.

1.3 Renovações

Os pagamentos de renovação de assinatura são não reembolsáveis. É sua responsabilidade cancelar sua assinatura antes do próximo ciclo de faturamento se você não deseja ser cobrado.

2. Recargas de Crédito (Compras Únicas)

2.1 Dentro de 24 Horas

Se você comprou uma recarga de crédito e solicita um reembolso dentro de 24 horas:

• Créditos não utilizados: Reembolso total disponível se nenhum crédito comprado tiver sido consumido.

• Parcialmente consumidos: O valor do reembolso será proporcional aos créditos não utilizados restantes (ou seja, preço original × créditos restantes ÷ créditos totais concedidos).

2.2 Após 24 Horas

As compras de recargas de crédito são não reembolsáveis após 24 horas a partir do momento da compra.

3. Recursos Consumidos

O conteúdo gerado por IA (incluindo scripts, imagens, áudio e vídeos) requer recursos computacionais reais que não podem ser recuperados. Créditos consumidos para tarefas de geração de IA não são reembolsáveis. Isso é refletido em qualquer cálculo de reembolso parcial.

4. Exceções

Podemos, a nosso exclusivo critério, considerar solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias excepcionais:

• Falha técnica: Um problema técnico verificado de nossa parte que o impediu de usar um serviço pago completamente, e não conseguimos resolvê-lo.

• Cobranças duplicadas: Você foi acidentalmente cobrado mais de uma vez pela mesma compra.

• Serviço não entregue: Um recurso ou serviço comprado não foi materialmente entregue conforme descrito.

Para solicitar uma exceção, entre em contato conosco dentro de 14 dias da cobrança em [email protected] com os detalhes da sua conta e uma descrição do problema.

5. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta, a transação em questão e o motivo da sua solicitação.

2. Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 24 horas.

3. Os reembolsos aprovados serão processados para o seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

6. Estornos

Se você iniciar um estorno ou disputa de pagamento com seu banco ou empresa de cartão de crédito sem nos contatar primeiro, reservamo-nos o direito de suspender sua conta imediatamente até que a disputa seja resolvida.

7. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão efetivas quando publicadas nesta página.

8. Entre em Contato Conosco

Para dúvidas sobre faturamento ou para discutir um possível reembolso, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]