Polityka zwrotów

Dziękujemy za wybranie 61s.ai. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu.

1. Subskrypcje

1.1 Pierwsza subskrypcja

Jeśli subskrybujesz płatny plan po raz pierwszy, możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni od pierwszej płatności, z zastrzeżeniem poniższych warunków:

• Kwota zwrotu: Zwrot zostanie obliczony jako pierwotna kwota płatności pomniejszona o wartość kredytów wykorzystanych w okresie subskrypcji. Wartość za kredyt jest określana poprzez podzielenie miesięcznej ceny planu przez jego miesięczną alokację kredytów.

• Po zwrocie: Twoja subskrypcja zostanie natychmiast anulowana, Twoje konto zostanie obniżone do poziomu bezpłatnego, a wszelkie pozostałe niewykorzystane miesięczne kredyty zostaną unieważnione.

1.2 Po 7 dniach

Po upływie 7 dni od pierwszej płatności subskrypcje są bezzwrotne. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie i zachowasz dostęp do płatnych funkcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

1.3 Odnowienia

Płatności za odnowienie subskrypcji są bezzwrotne. Twoim obowiązkiem jest anulowanie subskrypcji przed kolejnym cyklem rozliczeniowym, jeśli nie chcesz zostać obciążony opłatą.

2. Doładowania kredytów (zakupy jednorazowe)

2.1 W ciągu 24 godzin

Jeśli zakupiłeś doładowanie kredytów i zażądasz zwrotu w ciągu 24 godzin:

• Niewykorzystane kredyty: Pełny zwrot jest dostępny, jeśli nie wykorzystano żadnych zakupionych kredytów.

• Częściowo wykorzystane: Kwota zwrotu będzie proporcjonalna do pozostałych niewykorzystanych kredytów (tj. cena pierwotna × pozostałe kredyty ÷ całkowita liczba przyznanych kredytów).

2.2 Po 24 godzinach

Zakupy doładowań kredytów są bezzwrotne po upływie 24 godzin od momentu zakupu.

3. Zużyte zasoby

Treści generowane przez AI (w tym skrypty, obrazy, dźwięk i filmy) wymagają rzeczywistych zasobów obliczeniowych, których nie można odzyskać. Kredyty zużyte na zadania generowania AI są bezzwrotne. Jest to uwzględniane w każdym częściowym obliczeniu zwrotu.

4. Wyjątki

Możemy, według własnego uznania, rozważyć wnioski o zwrot pieniędzy w następujących wyjątkowych okolicznościach:

• Awaria techniczna: Zweryfikowany problem techniczny z naszej strony, który całkowicie uniemożliwił korzystanie z płatnej usługi, a my nie byliśmy w stanie go rozwiązać.

• Podwójne obciążenia: Zostałeś przypadkowo obciążony więcej niż raz za ten sam zakup.

• Usługa niedostarczona: Zakupiona funkcja lub usługa nie została materialnie dostarczona zgodnie z opisem.

Aby złożyć wniosek o wyjątek, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia pod adresem [email protected], podając dane konta i opis problemu.

5. Proces zwrotu

Aby zażądać zwrotu:

1. Wyślij e-mail na adres [email protected], podając adres e-mail konta, transakcję, której dotyczy wniosek, oraz powód żądania.

2. Rozpatrzymy Twoje żądanie i odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od banku.

6. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Jeśli zainicjujesz obciążenie zwrotne lub spór płatniczy z bankiem lub firmą obsługującą karty kredytowe bez wcześniejszego skontaktowania się z nami, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia Twojego konta do czasu rozwiązania sporu.

7. Zmiany

Możemy zaktualizować niniejszą Politykę zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na tej stronie.

8. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących rozliczeń lub w celu omówienia potencjalnego zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: [email protected]