Refusjonspolicy

Takk for at du valgte 61s.ai. Vennligst les denne refusjonspolicyen nøye før du foretar et kjøp.

1. Abonnementer

1.1 Førstegangsabonnenter

Hvis du abonnerer på en betalt plan for første gang, kan du be om refusjon innen 7 dager etter din første betaling, med forbehold om følgende:

• Refusjonsbeløp: Refusjonen vil bli beregnet som det opprinnelige betalingsbeløpet minus verdien av kreditter som er forbrukt i abonnementsperioden. Verdien per kreditt bestemmes ved å dele planens månedlige pris med dens månedlige kredittallokering.

• Ved refusjon: Abonnementet ditt vil umiddelbart bli kansellert, kontoen din vil bli nedgradert til gratisnivået, og eventuelle gjenværende ubrukte månedlige kreditter vil bli tilbakekalt.

1.2 Etter 7 dager

Etter 7 dager fra din første betaling er abonnementer ikke-refunderbare. Du kan kansellere når som helst, og du vil beholde tilgangen til betalte funksjoner frem til slutten av din nåværende faktureringsperiode.

1.3 Fornyelser

Betalinger for abonnementsfornyelser er ikke-refunderbare. Det er ditt ansvar å kansellere abonnementet ditt før neste faktureringssyklus hvis du ikke ønsker å bli belastet.

2. Kredittpåfyll (engangskjøp)

2.1 Innen 24 timer

Hvis du kjøpte en kredittpåfylling og ber om refusjon innen 24 timer:

• Ubrukte kreditter: Full refusjon er tilgjengelig hvis ingen kjøpte kreditter er forbrukt.

• Delvis forbrukt: Refusjonsbeløpet vil være proporsjonalt med de gjenværende ubrukte kredittene (dvs. original pris × gjenværende kreditter ÷ totale tildelte kreditter).

2.2 Etter 24 timer

Kjøp av kredittpåfyll er ikke-refunderbare etter 24 timer fra kjøpstidspunktet.

3. Forbrukte ressurser

AI-generert innhold (inkludert skript, bilder, lyd og videoer) krever reelle beregningsressurser som ikke kan gjenopprettes. Kreditter som er forbrukt for AI-genereringsoppgaver er ikke-refunderbare. Dette gjenspeiles i enhver delvis refusjonsberegning.

4. Unntak

Vi kan, etter eget skjønn, vurdere refusjonsforespørsler under følgende eksepsjonelle omstendigheter:

• Teknisk feil: En verifisert teknisk feil fra vår side som helt forhindret deg fra å bruke en betalt tjeneste, og vi klarte ikke å løse det.

• Doble belastninger: Du ble ved et uhell belastet mer enn én gang for det samme kjøpet.

• Tjenesten ble ikke levert: En kjøpt funksjon eller tjeneste ble materielt ikke levert som beskrevet.

For å be om et unntak, kontakt oss innen 14 dager etter belastningen på [email protected] med dine kontodetaljer og en beskrivelse av problemet.

5. Refusjonsprosess

Slik ber du om refusjon:

1. Send e-post til [email protected] med din konto-e-post, den aktuelle transaksjonen og årsaken til forespørselen din.

2. Vi vil gjennomgå forespørselen din og svare innen 24 timer.

3. Godkjente refusjoner vil bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 5-10 virkedager, avhengig av banken din.

6. Tilbakeføringer

Hvis du initierer en tilbakeføring eller betalingstvist med banken din eller kredittkortselskapet ditt uten først å kontakte oss, forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoen din umiddelbart til tvisten er løst.

7. Endringer

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft når de publiseres på denne siden.

8. Kontakt oss

For faktureringsforespørsler eller for å diskutere en potensiell refusjon, vennligst kontakt oss på:

E-post: [email protected]