Restitutiebeleid

Bedankt dat u voor 61s.ai hebt gekozen. Lees dit restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

1. Abonnementen

1.1 Eerste abonnees

Als u zich voor de eerste keer abonneert op een betaald abonnement, kunt u binnen 7 dagen na uw eerste betaling een terugbetaling aanvragen, onderhevig aan het volgende:

• Terugbetalingsbedrag: De terugbetaling wordt berekend als het oorspronkelijke betaalde bedrag minus de waarde van de verbruikte credits tijdens de abonnementsperiode. De waarde per credit wordt bepaald door de maandelijkse prijs van uw abonnement te delen door de maandelijkse credittoewijzing.

• Bij terugbetaling: Uw abonnement wordt onmiddellijk geannuleerd, uw account wordt gedowngraded naar de gratis versie en alle resterende ongebruikte maandelijkse credits worden ingetrokken.

1.2 Na 7 dagen

Na 7 dagen vanaf uw eerste betaling zijn abonnementen niet-restitueerbaar. U kunt op elk moment annuleren en u behoudt toegang tot betaalde functies tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

1.3 Verlengingen

Betalingen voor abonnementsverlengingen zijn niet-restitueerbaar. Het is uw verantwoordelijkheid om uw abonnement op te zeggen vóór de volgende factureringscyclus als u niet wilt dat er kosten in rekening worden gebracht.

2. Credit-opwaarderingen (eenmalige aankopen)

2.1 Binnen 24 uur

Als u een credit-opwaardering hebt gekocht en binnen 24 uur een terugbetaling aanvraagt:

• Ongebruikte credits: Volledige terugbetaling is mogelijk als er geen gekochte credits zijn verbruikt.

• Gedeeltelijk verbruikt: Het terugbetalingsbedrag is evenredig aan de resterende ongebruikte credits (d.w.z. oorspronkelijke prijs × resterende credits ÷ totaal toegekende credits).

2.2 Na 24 uur

Aankopen van credit-opwaarderingen zijn niet-restitueerbaar na 24 uur vanaf het moment van aankoop.

3. Verbruikte bronnen

AI-gegenereerde inhoud (inclusief scripts, afbeeldingen, audio en video's) vereist echte computationele bronnen die niet kunnen worden teruggevorderd. Credits die zijn verbruikt voor AI-generatietaken zijn niet-restitueerbaar. Dit wordt weerspiegeld in elke gedeeltelijke terugbetalingsberekening.

4. Uitzonderingen

Wij kunnen, naar eigen goeddunken, terugbetalingsverzoeken in de volgende uitzonderlijke omstandigheden in overweging nemen:

• Technische storing: Een geverifieerd technisch probleem aan onze kant dat u volledig verhinderde om een betaalde dienst te gebruiken, en we waren niet in staat om het op te lossen.

• Dubbele kosten: U bent per ongeluk meer dan eens in rekening gebracht voor dezelfde aankoop.

• Dienst niet geleverd: Een gekochte functie of dienst is materieel niet geleverd zoals beschreven.

Om een uitzondering aan te vragen, neemt u binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons op via [email protected] met uw accountgegevens en een beschrijving van het probleem.

5. Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling aan te vragen:

1. E-mail [email protected] met uw account-e-mailadres, de betreffende transactie en de reden voor uw verzoek.

2. Wij zullen uw verzoek beoordelen en binnen 24 uur reageren.

3. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank.

6. Terugboekingen

Als u een terugboeking of betalingsgeschil initieert bij uw bank of creditcardmaatschappij zonder eerst contact met ons op te nemen, behouden wij ons het recht voor om uw account onmiddellijk op te schorten totdat het geschil is opgelost.

7. Wijzigingen

Wij kunnen dit restitutiebeleid op elk moment bijwerken. Wijzigingen worden van kracht wanneer ze op deze pagina worden geplaatst.

8. Contact opnemen

Voor factuurvragen of om een mogelijke terugbetaling te bespreken, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]