Polisi Bayaran Balik

Terima kasih kerana memilih 61s.ai. Sila baca Polisi Bayaran Balik ini dengan teliti sebelum membuat sebarang pembelian.

1. Langganan

1.1 Pelanggan Kali Pertama

Jika anda melanggan pelan berbayar buat kali pertama, anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 7 hari dari pembayaran awal anda, tertakluk kepada perkara berikut:

• Jumlah Bayaran Balik: Bayaran balik akan dikira sebagai jumlah pembayaran asal tolak nilai kredit yang digunakan sepanjang tempoh langganan. Nilai setiap kredit ditentukan dengan membahagikan harga bulanan pelan anda dengan peruntukan kredit bulanannya.

• Selepas Bayaran Balik: Langganan anda akan dibatalkan serta-merta, akaun anda akan diturunkan taraf kepada peringkat Percuma, dan sebarang baki kredit bulanan yang tidak digunakan akan dibatalkan.

1.2 Selepas 7 Hari

Selepas 7 hari dari pembayaran awal anda, langganan adalah tidak boleh dibayar balik. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa, dan anda akan mengekalkan akses kepada ciri berbayar sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda.

1.3 Pembaharuan

Pembayaran pembaharuan langganan adalah tidak boleh dibayar balik. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membatalkan langganan anda sebelum kitaran pengebilan seterusnya jika anda tidak ingin dikenakan bayaran.

2. Tambahan Kredit (Pembelian Sekali Sahaja)

2.1 Dalam Tempoh 24 Jam

Jika anda membeli tambahan kredit dan meminta bayaran balik dalam tempoh 24 jam:

• Kredit tidak digunakan: Bayaran balik penuh tersedia jika tiada kredit yang dibeli telah digunakan.

• Digunakan sebahagian: Jumlah bayaran balik akan berkadar dengan baki kredit yang tidak digunakan (iaitu, harga asal × baki kredit ÷ jumlah kredit yang diberikan).

2.2 Selepas 24 Jam

Pembelian tambahan kredit adalah tidak boleh dibayar balik selepas 24 jam dari masa pembelian.

3. Sumber yang Digunakan

Kandungan yang dijana AI (termasuk skrip, imej, audio, dan video) memerlukan sumber pengiraan sebenar yang tidak dapat dipulihkan. Kredit yang digunakan untuk tugas penjanaan AI adalah tidak boleh dibayar balik. Ini tercermin dalam sebarang pengiraan bayaran balik separa.

4. Pengecualian

Kami mungkin, atas budi bicara mutlak kami, mempertimbangkan permintaan bayaran balik dalam keadaan luar biasa berikut:

• Kegagalan teknikal: Isu teknikal yang disahkan di pihak kami yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan berbayar sepenuhnya, dan kami tidak dapat menyelesaikannya.

• Caj pendua: Anda secara tidak sengaja dikenakan bayaran lebih daripada sekali untuk pembelian yang sama.

• Perkhidmatan tidak dihantar: Ciri atau perkhidmatan yang dibeli tidak dihantar secara material seperti yang diterangkan.

Untuk meminta pengecualian, hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari caj di [email protected] dengan butiran akaun anda dan penerangan mengenai isu tersebut.

5. Proses Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik:

1. E-mel [email protected] dengan e-mel akaun anda, transaksi yang dipersoalkan, dan sebab permintaan anda.

2. Kami akan menyemak permintaan anda dan membalas dalam tempoh 24 jam.

3. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5-10 hari bekerja, bergantung pada bank anda.

6. Caj Balik

Jika anda memulakan caj balik atau pertikaian pembayaran dengan bank atau syarikat kad kredit anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, kami berhak untuk menggantung akaun anda serta-merta sehingga pertikaian diselesaikan.

7. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini Polisi Bayaran Balik ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa apabila disiarkan di halaman ini.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan pengebilan atau untuk membincangkan potensi bayaran balik, sila hubungi kami di:

E-mel: [email protected]