Politica di Rimborso

Grazie per aver scelto 61s.ai. Si prega di leggere attentamente questa Politica di Rimborso prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1. Abbonamenti

1.1 Primi abbonati

Se ti abboni a un piano a pagamento per la prima volta, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dal tuo pagamento iniziale, soggetto a quanto segue:

• Importo del rimborso: Il rimborso sarà calcolato come l'importo del pagamento originale meno il valore dei crediti consumati durante il periodo di abbonamento. Il valore per credito è determinato dividendo il prezzo mensile del tuo piano per la sua allocazione mensile di crediti.

• Dopo il rimborso: Il tuo abbonamento verrà immediatamente annullato, il tuo account verrà declassato al livello Gratuito e tutti i crediti mensili rimanenti non utilizzati verranno revocati.

1.2 Dopo 7 giorni

Dopo 7 giorni dal pagamento iniziale, gli abbonamenti non sono rimborsabili. Puoi annullare in qualsiasi momento e manterrai l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.

1.3 Rinnovi

I pagamenti di rinnovo dell'abbonamento non sono rimborsabili. È tua responsabilità annullare l'abbonamento prima del prossimo ciclo di fatturazione se non desideri essere addebitato.

2. Ricariche di Crediti (Acquisti Una Tantum)

2.1 Entro 24 ore

Se hai acquistato una ricarica di crediti e richiedi un rimborso entro 24 ore:

• Crediti non utilizzati: Rimborso completo disponibile se non sono stati consumati crediti acquistati.

• Parzialmente consumati: L'importo del rimborso sarà proporzionale ai crediti non utilizzati rimanenti (cioè, prezzo originale × crediti rimanenti ÷ crediti totali concessi).

2.2 Dopo 24 ore

Gli acquisti di ricariche di crediti non sono rimborsabili dopo 24 ore dal momento dell'acquisto.

3. Risorse Consumate

Il contenuto generato dall'IA (inclusi script, immagini, audio e video) richiede risorse computazionali reali che non possono essere recuperate. I crediti consumati per le attività di generazione AI non sono rimborsabili. Ciò si riflette in qualsiasi calcolo di rimborso parziale.

4. Eccezioni

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, considerare le richieste di rimborso nelle seguenti circostanze eccezionali:

• Guasto tecnico: Un problema tecnico verificato da parte nostra che ti ha impedito di utilizzare un servizio a pagamento completamente, e non siamo stati in grado di risolverlo.

• Addebiti duplicati: Ti è stato addebitato accidentalmente più di una volta per lo stesso acquisto.

• Servizio non consegnato: Una funzionalità o un servizio acquistato non è stato materialmente consegnato come descritto.

Per richiedere un'eccezione, contattaci entro 14 giorni dall'addebito all'indirizzo [email protected] con i dettagli del tuo account e una descrizione del problema.

5. Processo di Rimborso

Per richiedere un rimborso:

1. Invia un'e-mail a [email protected] con l'e-mail del tuo account, la transazione in questione e il motivo della tua richiesta.

2. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 24 ore.

3. I rimborsi approvati verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

6. Chargeback

Se avvii un chargeback o una contestazione di pagamento con la tua banca o società di carte di credito senza prima contattarci, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente il tuo account fino alla risoluzione della controversia.

7. Modifiche

Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive quando pubblicate su questa pagina.

8. Contattaci

Per domande sulla fatturazione o per discutere un potenziale rimborso, ti preghiamo di contattarci a:

E-mail: [email protected]