Kebijakan Pengembalian Dana

Terima kasih telah memilih 61s.ai. Harap baca Kebijakan Pengembalian Dana ini dengan cermat sebelum melakukan pembelian apa pun.

1. Langganan

1.1 Pelanggan Pertama Kali

Jika Anda berlangganan paket berbayar untuk pertama kalinya, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak pembayaran awal Anda, tunduk pada hal-hal berikut:

• Jumlah Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan dihitung sebagai jumlah pembayaran awal dikurangi nilai kredit yang dikonsumsi selama periode langganan. Nilai per kredit ditentukan dengan membagi harga bulanan paket Anda dengan alokasi kredit bulanannya.

• Setelah Pengembalian Dana: Langganan Anda akan segera dibatalkan, akun Anda akan diturunkan ke tingkat Gratis, dan setiap kredit bulanan yang tidak terpakai yang tersisa akan dicabut.

1.2 Setelah 7 Hari

Setelah 7 hari sejak pembayaran awal Anda, langganan tidak dapat dikembalikan. Anda dapat membatalkan kapan saja, dan Anda akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

1.3 Perpanjangan

Pembayaran perpanjangan langganan tidak dapat dikembalikan. Anda bertanggung jawab untuk membatalkan langganan Anda sebelum siklus penagihan berikutnya jika Anda tidak ingin dikenakan biaya.

2. Pengisian Kredit (Pembelian Satu Kali)

2.1 Dalam 24 Jam

Jika Anda membeli pengisian kredit dan meminta pengembalian dana dalam waktu 24 jam:

• Kredit tidak terpakai: Pengembalian dana penuh tersedia jika tidak ada kredit yang dibeli yang telah dikonsumsi.

• Dikonsumsi sebagian: Jumlah pengembalian dana akan proporsional dengan kredit tidak terpakai yang tersisa (yaitu, harga asli × kredit tersisa ÷ total kredit yang diberikan).

2.2 Setelah 24 Jam

Pembelian pengisian kredit tidak dapat dikembalikan setelah 24 jam sejak waktu pembelian.

3. Sumber Daya yang Dikonsumsi

Konten yang dihasilkan AI (termasuk skrip, gambar, audio, dan video) memerlukan sumber daya komputasi nyata yang tidak dapat dipulihkan. Kredit yang dikonsumsi untuk tugas pembuatan AI tidak dapat dikembalikan. Ini tercermin dalam setiap perhitungan pengembalian dana sebagian.

4. Pengecualian

Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mempertimbangkan permintaan pengembalian dana dalam keadaan luar biasa berikut:

• Kegagalan teknis: Masalah teknis terverifikasi di pihak kami yang mencegah Anda menggunakan layanan berbayar sepenuhnya, dan kami tidak dapat menyelesaikannya.

• Tagihan duplikat: Anda secara tidak sengaja dikenakan biaya lebih dari sekali untuk pembelian yang sama.

• Layanan tidak terkirim: Fitur atau layanan yang dibeli secara material tidak terkirim seperti yang dijelaskan.

Untuk meminta pengecualian, hubungi kami dalam waktu 14 hari sejak tagihan di [email protected] dengan detail akun Anda dan deskripsi masalahnya.

5. Proses Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana:

1. Kirim email ke [email protected] dengan email akun Anda, transaksi yang dimaksud, dan alasan permintaan Anda.

2. Kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam waktu 24 jam.

3. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-10 hari kerja, tergantung pada bank Anda.

6. Tolak Bayar

Jika Anda memulai tolak bayar atau sengketa pembayaran dengan bank atau perusahaan kartu kredit Anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, kami berhak untuk menangguhkan akun Anda segera sampai sengketa diselesaikan.

7. Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan akan berlaku saat diposting di halaman ini.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan penagihan atau untuk membahas kemungkinan pengembalian dana, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]