Politique de Remboursement

Merci d'avoir choisi 61s.ai. Veuillez lire attentivement cette Politique de Remboursement avant d'effectuer tout achat.

1. Abonnements

1.1 Premiers abonnés

Si vous vous abonnez à un plan payant pour la première fois, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre paiement initial, sous réserve des conditions suivantes :

• Montant du remboursement : Le remboursement sera calculé comme le montant du paiement original moins la valeur des crédits consommés pendant la période d'abonnement. La valeur par crédit est déterminée en divisant le prix mensuel de votre plan par son allocation mensuelle de crédits.

• Après remboursement : Votre abonnement sera immédiatement annulé, votre compte sera rétrogradé au niveau Gratuit, et tous les crédits mensuels restants non utilisés seront révoqués.

1.2 Après 7 jours

Après 7 jours à compter de votre paiement initial, les abonnements sont non remboursables. Vous pouvez annuler à tout moment et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

1.3 Renouvellements

Les paiements de renouvellement d'abonnement sont non remboursables. Il est de votre responsabilité d'annuler votre abonnement avant le prochain cycle de facturation si vous ne souhaitez pas être facturé.

2. Recharges de crédits (achats uniques)

2.1 Dans les 24 heures

Si vous avez acheté une recharge de crédits et demandez un remboursement dans les 24 heures :

• Crédits non utilisés : Un remboursement intégral est disponible si aucun crédit acheté n'a été consommé.

• Partiellement consommés : Le montant du remboursement sera proportionnel aux crédits non utilisés restants (c'est-à-dire, prix original × crédits restants ÷ crédits totaux accordés).

2.2 Après 24 heures

Les achats de recharges de crédits sont non remboursables après 24 heures à compter de l'heure d'achat.

3. Ressources consommées

Le contenu généré par l'IA (y compris les scripts, les images, l'audio et les vidéos) nécessite des ressources informatiques réelles qui ne peuvent pas être récupérées. Les crédits consommés pour les tâches de génération d'IA ne sont pas remboursables. Cela est pris en compte dans tout calcul de remboursement partiel.

4. Exceptions

Nous pouvons, à notre seule discrétion, examiner les demandes de remboursement dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

• Défaillance technique : Un problème technique vérifié de notre part qui vous a empêché d'utiliser un service payant entièrement, et nous n'avons pas pu le résoudre.

• Frais en double : Vous avez été accidentellement facturé plus d'une fois pour le même achat.

• Service non livré : Une fonctionnalité ou un service acheté n'a pas été matériellement livré tel que décrit.

Pour demander une exception, contactez-nous dans les 14 jours suivant le débit à [email protected] avec les détails de votre compte et une description du problème.

5. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte, la transaction en question et la raison de votre demande.

2. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les 24 heures.

3. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

6. Litiges de paiement

Si vous initiez un litige de paiement ou une contestation de paiement auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit sans nous contacter au préalable, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte immédiatement jusqu'à ce que le litige soit résolu.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

8. Contactez-nous

Pour toute question de facturation ou pour discuter d'un éventuel remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected]