Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für 61s.ai entschieden haben. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Abonnements

1.1 Erstabonnenten

Wenn Sie zum ersten Mal ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine Rückerstattung beantragen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Rückerstattungsbetrag: Die Rückerstattung wird als der ursprüngliche Zahlungsbetrag abzüglich des Werts der während des Abonnementzeitraums verbrauchten Credits berechnet. Der Wert pro Credit wird ermittelt, indem der monatliche Preis Ihres Plans durch die monatliche Credit-Zuteilung geteilt wird.

• Nach der Rückerstattung: Ihr Abonnement wird sofort gekündigt, Ihr Konto wird auf den kostenlosen Tarif herabgestuft und alle verbleibenden ungenutzten monatlichen Credits werden widerrufen.

1.2 Nach 7 Tagen

Nach 7 Tagen ab Ihrer ersten Zahlung sind Abonnements nicht erstattungsfähig. Sie können jederzeit kündigen und behalten den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.

1.3 Verlängerungen

Abonnementverlängerungszahlungen sind nicht erstattungsfähig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszyklus zu kündigen, wenn Sie nicht belastet werden möchten.

2. Credit-Aufladungen (Einmalkäufe)

2.1 Innerhalb von 24 Stunden

Wenn Sie eine Credit-Aufladung gekauft haben und innerhalb von 24 Stunden eine Rückerstattung beantragen:

• Ungenutzte Credits: Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn keine gekauften Credits verbraucht wurden.

• Teilweise verbraucht: Der Rückerstattungsbetrag ist proportional zu den verbleibenden ungenutzten Credits (d.h. Originalpreis × verbleibende Credits ÷ insgesamt gewährte Credits).

2.2 Nach 24 Stunden

Credit-Aufladungen sind nach 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs nicht erstattungsfähig.

3. Verbrauchte Ressourcen

KI-generierte Inhalte (einschließlich Skripte, Bilder, Audio und Videos) erfordern reale Rechenressourcen, die nicht wiederhergestellt werden können. Für KI-Generierungsaufgaben verbrauchte Credits sind nicht erstattungsfähig. Dies wird in jeder teilweisen Rückerstattungsberechnung berücksichtigt.

4. Ausnahmen

Wir können nach unserem alleinigen Ermessen Rückerstattungsanträge unter den folgenden außergewöhnlichen Umständen prüfen:

• Technischer Fehler: Ein verifiziertes technisches Problem unsererseits, das Sie daran gehindert hat, einen kostenpflichtigen Dienst vollständig zu nutzen, und wir konnten es nicht beheben.

• Doppelte Abbuchungen: Ihnen wurde versehentlich mehr als einmal für denselben Kauf etwas berechnet.

• Dienst nicht geliefert: Eine gekaufte Funktion oder Dienstleistung wurde nicht wesentlich wie beschrieben geliefert.

Um eine Ausnahme zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung unter [email protected] mit Ihren Kontodaten und einer Beschreibung des Problems.

5. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, der betreffenden Transaktion und dem Grund für Ihre Anfrage.

2. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24 Stunden antworten.

3. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, abhängig von Ihrer Bank.

6. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit mit Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma einleiten, ohne uns zuerst zu kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto sofort zu sperren, bis der Streit beigelegt ist.

7. Änderungen

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit aktualisieren. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

8. Kontaktieren Sie uns

Für Abrechnungsanfragen oder um eine mögliche Rückerstattung zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]