Refusionspolitik

Tak fordi du valgte 61s.ai. Læs venligst denne refusionspolitik omhyggeligt, før du foretager et køb.

1. Abonnementer

1.1 Førstegangsabonnenter

Hvis du abonnerer på en betalt plan for første gang, kan du anmode om en refusion inden for 7 dage efter din første betaling, med forbehold for følgende:

• Refusionsbeløb: Refusionen beregnes som det oprindelige betalingsbeløb minus værdien af forbrugte kreditter i abonnementsperioden. Værdien pr. kredit bestemmes ved at dividere din plans månedlige pris med dens månedlige kreditallokering.

• Ved refusion: Dit abonnement annulleres øjeblikkeligt, din konto nedgraderes til gratisniveauet, og eventuelle resterende ubrugte månedlige kreditter tilbagekaldes.

1.2 Efter 7 dage

Efter 7 dage fra din første betaling er abonnementer ikke-refunderbare. Du kan annullere når som helst, og du bevarer adgangen til betalte funktioner indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode.

1.3 Fornyelser

Betalinger for abonnementsfornyelser er ikke-refunderbare. Det er dit ansvar at annullere dit abonnement inden den næste faktureringscyklus, hvis du ikke ønsker at blive opkrævet.

2. Kreditopfyldninger (engangskøb)

2.1 Inden for 24 timer

Hvis du har købt en kreditopfyldning og anmoder om en refusion inden for 24 timer:

• Ubrugte kreditter: Fuld refusion er tilgængelig, hvis ingen købte kreditter er blevet forbrugt.

• Delvist forbrugt: Refusionsbeløbet vil være proportionalt med de resterende ubrugte kreditter (dvs. original pris × resterende kreditter ÷ samlede tildelte kreditter).

2.2 Efter 24 timer

Køb af kreditopfyldninger er ikke-refunderbare efter 24 timer fra købstidspunktet.

3. Forbrugte ressourcer

AI-genereret indhold (herunder scripts, billeder, lyd og videoer) kræver reelle computerressourcer, der ikke kan genvindes. Kreditter, der er forbrugt til AI-genereringsopgaver, er ikke-refunderbare. Dette afspejles i enhver delvis refusionsberegning.

4. Undtagelser

Vi kan, efter eget skøn, overveje refusionsanmodninger under følgende usædvanlige omstændigheder:

• Teknisk fejl: En verificeret teknisk fejl fra vores side, der helt forhindrede dig i at bruge en betalt tjeneste, og vi var ude af stand til at løse det.

• Dobbelt opkrævning: Du blev ved et uheld opkrævet mere end én gang for det samme køb.

• Service ikke leveret: En købt funktion eller service blev materielt ikke leveret som beskrevet.

For at anmode om en undtagelse skal du kontakte os inden for 14 dage efter opkrævningen på [email protected] med dine kontooplysninger og en beskrivelse af problemet.

5. Refusionsproces

Sådan anmoder du om en refusion:

1. Send en e-mail til [email protected] med din konto-e-mail, den pågældende transaktion og årsagen til din anmodning.

2. Vi gennemgår din anmodning og svarer inden for 24 timer.

3. Godkendte refusioner behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage, afhængigt af din bank.

6. Tilbageførsler

Hvis du initierer en tilbageførsel eller betalingstvist med din bank eller dit kreditkortselskab uden først at kontakte os, forbeholder vi os retten til øjeblikkeligt at suspendere din konto, indtil tvisten er løst.

7. Ændringer

Vi kan opdatere denne refusionspolitik til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på denne side.

8. Kontakt os

For faktureringsforespørgsler eller for at drøfte en potentiel refusion, bedes du kontakte os på:

E-mail: [email protected]