Zásady vrácení peněz

Děkujeme, že jste si vybrali 61s.ai. Před provedením jakéhokoli nákupu si prosím pečlivě přečtěte tyto Zásady vrácení peněz.

1. Předplatné

1.1 První předplatitelé

Pokud si předplácíte placený plán poprvé, můžete požádat o vrácení peněz do 7 dnů od vaší počáteční platby, za následujících podmínek:

• Výše vrácené částky: Vrácená částka bude vypočítána jako původní částka platby minus hodnota kreditů spotřebovaných během období předplatného. Hodnota za kredit je určena vydělením měsíční ceny vašeho plánu jeho měsíční alokací kreditů.

• Po vrácení peněz: Vaše předplatné bude okamžitě zrušeno, váš účet bude převeden na bezplatnou úroveň a veškeré zbývající nevyužité měsíční kredity budou zrušeny.

1.2 Po 7 dnech

Po 7 dnech od vaší počáteční platby je předplatné nevratné. Předplatné můžete kdykoli zrušit a zachováte si přístup k placeným funkcím až do konce vašeho aktuálního fakturačního období.

1.3 Obnovení

Platby za obnovení předplatného jsou nevratné. Je vaší odpovědností zrušit předplatné před dalším fakturačním cyklem, pokud nechcete být účtováni.

2. Dobíjení kreditů (jednorázové nákupy)

2.1 Do 24 hodin

Pokud jste zakoupili dobíjení kreditů a požádáte o vrácení peněz do 24 hodin:

• Nepoužité kredity: Plné vrácení peněz je k dispozici, pokud nebyly spotřebovány žádné zakoupené kredity.

• Částečně spotřebované: Výše vrácené částky bude úměrná zbývajícím nevyužitým kreditům (tj. původní cena × zbývající kredity ÷ celkové přidělené kredity).

2.2 Po 24 hodinách

Nákupy dobíjení kreditů jsou nevratné po 24 hodinách od okamžiku nákupu.

3. Spotřebované zdroje

Obsah generovaný umělou inteligencí (včetně skriptů, obrázků, zvuku a videí) vyžaduje skutečné výpočetní zdroje, které nelze obnovit. Kredity spotřebované na úkoly generování umělou inteligencí jsou nevratné. To se odráží v jakémkoli výpočtu částečného vrácení peněz.

4. Výjimky

Můžeme, dle našeho výhradního uvážení, zvážit žádosti o vrácení peněz za následujících výjimečných okolností:

• Technická závada: Ověřený technický problém na naší straně, který vám zcela zabránil v používání placené služby, a my jsme jej nedokázali vyřešit.

• Duplicitní poplatky: Byli jste omylem účtováni více než jednou za stejný nákup.

• Služba nebyla dodána: Zakoupená funkce nebo služba nebyla podstatně dodána tak, jak bylo popsáno.

Chcete-li požádat o výjimku, kontaktujte nás do 14 dnů od poplatku na adrese [email protected] s podrobnostmi o vašem účtu a popisem problému.

5. Proces vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz:

1. Zašlete e-mail na adresu [email protected] s e-mailem vašeho účtu, dotyčnou transakcí a důvodem vaší žádosti.

2. Vaši žádost přezkoumáme a odpovíme do 24 hodin.

3. Schválené vrácení peněz bude zpracováno na vaši původní platební metodu do 5-10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.

6. Zpětné platby (chargeback)

Pokud zahájíte zpětnou platbu nebo spor o platbu u své banky nebo společnosti vydávající kreditní karty, aniž byste nás nejprve kontaktovali, vyhrazujeme si právo okamžitě pozastavit váš účet, dokud nebude spor vyřešen.

7. Změny

Tyto Zásady vrácení peněz můžeme kdykoli aktualizovat. Změny budou účinné po jejich zveřejnění na této stránce.

8. Kontaktujte nás

Pro dotazy ohledně fakturace nebo projednání potenciálního vrácení peněz nás prosím kontaktujte na adrese:

E-mail: [email protected]