Política de reemborsament

Gràcies per triar 61s.ai. Si us plau, llegiu atentament aquesta Política de reemborsament abans de fer qualsevol compra.

1. Subscripcions

1.1 Primers subscriptors

Si us subscriviu a un pla de pagament per primera vegada, podeu sol·licitar un reemborsament en un termini de 7 dies des del vostre pagament inicial, subjecte al següent:

• Import del reemborsament: El reemborsament es calcularà com l'import del pagament original menys el valor dels crèdits consumits durant el període de subscripció. El valor per crèdit es determina dividint el preu mensual del vostre pla per la seva assignació mensual de crèdits.

• Després del reemborsament: La vostra subscripció es cancel·larà immediatament, el vostre compte es degradarà al nivell gratuït i qualsevol crèdit mensual no utilitzat restant serà revocat.

1.2 Després de 7 dies

Després de 7 dies des del vostre pagament inicial, les subscripcions són no reemborsables. Podeu cancel·lar en qualsevol moment i conservareu l'accés a les funcions de pagament fins al final del vostre període de facturació actual.

1.3 Renovaciones

Els pagaments de renovació de la subscripció són no reemborsables. És la vostra responsabilitat cancel·lar la vostra subscripció abans del proper cicle de facturació si no voleu que se us cobri.

2. Recàrregues de crèdits (compres úniques)

2.1 En 24 hores

Si heu comprat una recàrrega de crèdits i sol·liciteu un reemborsament en un termini de 24 hores:

• Crèdits no utilitzats: Reemborsament complet disponible si no s'han consumit crèdits comprats.

• Parcialment consumits: L'import del reemborsament serà proporcional als crèdits no utilitzats restants (és a dir, preu original × crèdits restants ÷ crèdits totals concedits).

2.2 Després de 24 hores

Les compres de recàrregues de crèdits són no reemborsables després de 24 hores des del moment de la compra.

3. Recursos consumits

El contingut generat per IA (inclosos scripts, imatges, àudio i vídeos) requereix recursos computacionals reals que no es poden recuperar. Els crèdits consumits per a tasques de generació d'IA no són reemborsables. Això es reflecteix en qualsevol càlcul de reemborsament parcial.

4. Excepcions

Podem, a la nostra sola discreció, considerar les sol·licituds de reemborsament en les següents circumstàncies excepcionals:

• Falla tècnica: Un problema tècnic verificat per part nostra que us va impedir utilitzar un servei de pagament completament, i no vam poder resoldre'l.

• Càrrecs duplicats: Se us va cobrar accidentalment més d'una vegada per la mateixa compra.

• Servei no lliurat: Una funció o servei comprat no es va lliurar materialment tal com es va descriure.

Per sol·licitar una excepció, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 14 dies des del càrrec a [email protected] amb les dades del vostre compte i una descripció del problema.

5. Procés de reemborsament

Per sol·licitar un reemborsament:

1. Envieu un correu electrònic a [email protected] amb el correu electrònic del vostre compte, la transacció en qüestió i el motiu de la vostra sol·licitud.

2. Revisarem la vostra sol·licitud i respondrem en un termini de 24 hores.

3. Els reemborsaments aprovats es processaran al vostre mètode de pagament original en un termini de 5-10 dies hàbils, depenent del vostre banc.

6. Reversions de càrrec (Chargebacks)

Si inicieu una reversió de càrrec o una disputa de pagament amb el vostre banc o empresa de targetes de crèdit sense contactar-nos prèviament, ens reservem el dret de suspendre el vostre compte immediatament fins que es resolgui la disputa.

7. Canvis

Podem actualitzar aquesta Política de reemborsament en qualsevol moment. Els canvis seran efectius quan es publiquin en aquesta pàgina.

8. Contacteu amb nosaltres

Per a consultes de facturació o per discutir un possible reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:

Correu electrònic: [email protected]